智慧(huì)社區(qū)綜(zōng)合(hé)解(jiě)決方案(àn)

業(yè)務現狀(zhuàng)

近年來，充(chōng)分融(róng)合了物聯(lián)網技(jì)術與傳統信息(xī)技術(shù)的智慧社(shè)區解決(jué)方(fāng)案逐(zhú)漸出(chū)現(xiàn)，并在一些發(fā)達地區實(shí)施。智(zhì)慧社區典(diǎn)型應用包括智(zhì)智慧家居、智慧物業(yè)、智(zhì)慧政務(wù)、智慧公共服務(wù)以及(jí)社區(qū)o2o。智慧家居是融(róng)合家庭(tíng)控制網絡和多(duō)媒體信(xìn)息網(wǎng)絡于一體(tǐ)的一個家庭信(xìn)息化網(wǎng)絡平(píng)台。家庭(tíng)控制網絡(luò)通過有線或無線的(de)方(fāng)式接入(rù)因特網(internet)、公(gōng)衆電話網、廣電網、社(shè)區局(jú)域網(wǎng)等網絡，通過家(jiā)庭網關實現電(diàn)子(zǐ)信息設備、通(tōng)訊設備、娛(yú)樂設(shè)備、家用電器、自(zì)動化設備(bèi)、照明(míng)設備、保安(監控)裝置(zhì)及水電氣熱表(biǎo)(或概(gài)稱的三表(biǎo)三(sān)防設備(bèi))的(de)控制與設備間(jiān)協同。智(zhì)慧物業利用社(shè)區視(shì)頻監(jiān)控網(wǎng)絡、各種(zhǒng)傳(chuán)感器網絡及(jí)社區寬(kuān)帶網(wǎng)絡構(gòu)成物(wù)聯網系統，實(shí)現(xiàn)智慧的保安消(xiāo)防、垃(lā)圾(jī)回(huí)收清(qīng)運、停(tíng)車場管理(lǐ)、日常(cháng)設(shè)備(bèi)檢修(xiū)與維護、環(huán)境(jìng)監測、電(diàn)梯管(guǎn)理等智慧服務。智慧(huì)公共(gòng)服務利用(yòng)信(xìn)息共享(xiǎng)與集(jí)成技(jì)術，實現社(shè)區醫(yī)療服務、“一(yī)站式”繳(jiǎo)費服務(wù)、電子(zǐ)商務(wù)服務、養老服務。特别(bié)是通過(guò)智能感(gǎn)知、識别技(jì)術使得居家養老和(hé)社區養老(lǎo)實現智能化，打(dǎ)破老(lǎo)人獨自居家活(huó)動的狀态，老人的各種訴求被(bèi)感知(zhī)：身(shēn)體(tǐ)健康狀況被社區醫(yī)院和醫(yī)護人員感知(zhī)；居家(jiā)安全(quán)和出行安全被(bèi)社區(qū)服務人員和家(jiā)屬(shǔ)感(gǎn)知。智慧政務對部門(mén)、科室、社區(qū)業務(wù)進行科學分類(lèi)、梳理(lǐ)、規範(fàn)，創新(xīn)服務管(guǎn)理模式(shì)，提高服務(wù)管(guǎn)理(lǐ)的規(guī)範化、精細化水平(píng)；實(shí)現社區一(yī)站式(shì)服務(wù)、社區(qū)經費(fèi)管理(lǐ)、綜治維穩、社會(huì)救助(zhù)等(děng)社(shè)會管(guǎn)理與(yǔ)公共服務(wù)職能(néng)。社區o2o是基于(yú)社區，涵(hán)蓋物(wù)業、生活消(xiāo)費、上面服務、社(shè)交等最(zuì)貼近社區居民需(xū)求的(de)應用系統。

1 需求分析(xī)

1.1 業務(wù)需求(qiú)

從技(jì)術層面上來講(jiǎng)，社區(qū)建設經過(guò)半數字，數(shù)字時(shí)代，可(kě)視對講，人員通道(dào)，停(tíng)車場(chǎng)倒閘(zhá)，訪客(kè)系統，管理系統等利(lì)于社區管理系(xì)統逐步被(bèi)社區建(jiàn)設方集(jí)成投(tóu)入使(shǐ)用(yòng)，管(guǎn)理方集成了大(dà)量系(xì)統管理社區，對(duì)于物業來講，系(xì)統繁多，管理難，不同(tóng)廠商之間(jiān)的系(xì)統不兼容(róng)，系統間的聯動(dòng)及其困難，各系(xì)統間獨(dú)立運作，并未(wèi)打通。而智慧社區(qū)是建立(lì)在數據基礎(chǔ)上(shàng)的系統，數(shù)據的(de)結構化(huà)必(bì)然要(yào)求(qiú)各系統(tǒng)之間(jiān)能夠相互(hù)聯動(dòng)，數據共享，此處(chù)也是(shì)智慧社區(qū)建設需要攻堅的難點之(zhī)一。另(lìng)外子(zǐ)系統繁多(duō)，人員(yuán)培訓(xùn)時常長，鑒于(yú)物(wù)業行業人(rén)員流動大(dà)，培訓困難(nán)也是(shì)阻礙(ài)物(wù)業管理(lǐ)社區的(de)痛點。

1) 智(zhì)能安(ān)防應用：社(shè)區居(jū)民的安全(quán)、智能管理(lǐ)是重點。建設全方位(wèi)、全天候、高清化(huà)、智能(néng)化的視頻(pín)監控(kòng)，可支持社區安(ān)全管理的(de)需求，實(shí)現(xiàn)大場景全景(jǐng)監控，并(bìng)具有(yǒu)較好的夜(yè)晚和對危險部(bù)位的智能分析(xī)報警應用(yòng)。其中(zhōng)重點的監(jiān)控區域有(yǒu)出入口、廣(guǎng)場、遊泳池、配電室，地下車庫等(děng)。同時系統通過對社(shè)區内(nèi)部區(qū)域的可視(shì)化智能監(jiān)控，實現(xiàn)對人、車(chē)、物的(de)統一管理(lǐ)。

2) 智能(néng)消防應(yīng)用(yòng)：消防一直(zhí)是社區安(ān)全管理的(de)重要一環(huán)，該方案(àn)通過(guò)将(jiāng)視頻(pín)和消防系統做聯(lián)動(dòng)，實現了消(xiāo)防報(bào)警的遠程(chéng)确認，讓消防報(bào)警更加可靠。同時(shí)在(zài)方案中加入人(rén)工智(zhì)能，可以預警和(hé)識别(bié)惡(è)意消防(fáng)占道行為(wéi)。

3) 社區(qū)人員(yuán)服務/物業(yè)服務(wù)應用：實現地産(chǎn)與産業(yè)發展(zhǎn)的(de)有機結合，向社區居(jū)民提供全方位(wèi)綜合信息(xī)服務。優化(huà)管理，一方面減少人(rén)力的輸出(chū)，将人(rén)力成本節(jiē)省去，攻關(guān)多種(zhǒng)經營，另外一方(fāng)面，同步化(huà)信息，基于(yú)數據(jù)的基礎(chǔ)上(shàng)分析(xī)業務導向，有針對性的投放人(rén)力(lì)物力(lì)，形成以人為本，技術結(jié)合，數據導向(xiàng)模式的新型(xíng)理念(niàn)的智(zhì)慧型(xíng)社區。而安(ān)防技術應(yīng)用主(zhǔ)要集中在社區(qū)管理(lǐ)以及家庭(tíng)服務(wù)兩個(gè)模塊中，其中社(shè)區管理包(bāo)含監(jiān)控監控，人(rén)員出(chū)入，訪客出(chū)入，車輛出入，周(zhōu)界，報(bào)警等，而大數據(jù)的應(yīng)用進一步(bù)推動(dòng)了安防智能(néng)化(huà)，智能算法的植入讓攝(shè)像機更(gèng)加智(zhì)能(néng)，當(dāng)異(yì)常情況發生(shēng)後可自動(dòng)告警(jǐng)，諸如(rú)人員(yuán)聚集，尖(jiān)叫等突發狀況，減(jiǎn)少社區管理人(rén)力的投入，助力物業(yè)的管理，另(lìng)外一方面，人臉識别(bié)，認證技(jì)術的識别應(yīng)用，讓業主可免(miǎn)除帶(dài)卡的(de)繁瑣(suǒ)，并且(qiě)人證(zhèng)的錄入也更便(biàn)于人(rén)員的管理(lǐ)，基于(yú)視(shì)頻(pín)技術的自(zì)動車輛出(chū)入(rù)，自動繳費是(shì)對社區停車場(chǎng)智能(néng)化的進一步補(bǔ)充，無人(rén)值守的(de)停車(chē)場已經不僅僅(jǐn)停留(liú)在概念階(jiē)段。這些安防(fáng)技術的(de)應用，一方(fāng)面減(jiǎn)少了(le)物業等(děng)對社區(qū)管理(lǐ)的人(rén)員投(tóu)入，另(lìng)一方(fāng)面也(yě)提升(shēng)了居民居(jū)住的體驗感，讓社區(qū)裝上(shàng)大腦，更(gèng)人性，更(gèng)智能，體現智慧社區(qū)的概念。

4) 特色應(yīng)用：通(tōng)過大(dà)數據、雲計算等(děng)科技化手段，提(tí)供包括居民群體畫像、老(lǎo)人關(guān)懷，聯(lián)網(wǎng)數據服(fú)務。基于信(xìn)息化(huà)的服務的(de)社區(qū)平台(tái)，為社區平台化目标添磚加瓦(wǎ)。

2 總體目标

智慧(huì)社區是通(tōng)過(guò)綜(zōng)合運(yùn)用現代科(kē)學技術，整合區(qū)域人、地、物、情、事、組(zǔ)織和房(fáng)屋等(děng)信息，統(tǒng)籌(chóu)公(gōng)共(gòng)管理(lǐ)、公共服務(wù)和商業服務等(děng)資源，以(yǐ)智慧社(shè)區綜合信息服(fú)務平(píng)台為支撐(chēng)，依托适(shì)度(dù)領先的基礎設(shè)施建(jiàn)設，提(tí)升社區治(zhì)理和社區管理(lǐ)現代(dài)化，促進公(gōng)共服務(wù)和便民利民(mín)服務智能(néng)化的一種(zhǒng)社區管理和服務的(de)創新模(mó)式，也是(shì)實現新型(xíng)城鎮(zhèn)化發展(zhǎn)目(mù)标和社區(qū)服(fú)務體系建設目标(biāo)的重(zhòng)要舉措之(zhī)一。

通過綜(zōng)合運(yùn)用現代科(kē)學技(jì)術，結(jié)合當(dāng)地實際，整合社(shè)區各類資源(yuán)，加強社區服務能力建設，初步建成智(zhì)慧社區示(shì)範(fàn)點(diǎn)。示範點應(yīng)具備完善的基(jī)礎設(shè)施、高效的(de)社區(qū)服務和治(zhì)理水(shuǐ)平(píng)、多(duō)元化的社區公(gōng)共服(fú)務、智能化的便民利(lì)民服務能力，以及(jí)具備良好的政策(cè)、組織(zhī)、人(rén)才、資金等保障條件(jiàn)。

設(shè)計思(sī)路

以(yǐ)黨的(de)十八(bā)大和(hé)十八屆(jiè)三中全(quán)會精(jīng)神為指導，深入貫徹(chè)落實科學發(fā)展(zhǎn)觀，深刻把握新型城鎮化進程(chéng)中社(shè)區發(fā)展面臨的(de)新要(yào)求、新(xīn)課題(tí)，以為(wéi)民服務為根本，立足于社(shè)區(qū)實(shí)際，通過全(quán)面深化(huà)改(gǎi)革，充分發揮模式創(chuàng)新在增(zēng)強和提(tí)升社區服(fú)務與(yǔ)管理中的關鍵(jiàn)作用，圍(wéi)繞着基(jī)礎設施(shī)智(zhì)能化(huà)，社區治(zhì)理(lǐ)現代(dài)化，社區(qū)管理自(zì)主化，公共便民(mín)服務多元化等(děng)目标，促進(jìn)社區(qū)健康(kāng)可持(chí)續發(fā)展。

智(zhì)慧社區”既(jì)是社區建設的一種(zhǒng)理念思(sī)考(kǎo)，也是(shì)新形(xíng)勢下探索(suǒ)街道(dào)公共(gòng)治理的一種新模式(shì)。一方(fāng)面以(yǐ)便民(mín)為根本目(mù)的，以物業，社區居民(mín)為(wéi)中心，打(dǎ)造信息化，智能(néng)化，在(zài)線化的社(shè)區管理，生(shēng)活新(xīn)模式；另外一方面，整(zhěng)合(hé)社區政(zhèng)務資(zī)源，做好政(zhèng)府服務，以數據為基(jī)礎，打造安(ān)全，便捷的社區生活(huó)公共環境，智慧社區(qū)的建(jiàn)設應該包含如(rú)下幾個理念：

1) 物業以信息(xī)化為基礎，實現(xiàn)物業管(guǎn)理智能(néng)化，運營數據化(huà)，家居智能化，整(zhěng)合優秀商(shāng)業資(zī)源，打造(zào)舒适開(kāi)放(fàng)的社區環境(jìng)；

2) 以智能、人(rén)文、服(fú)務為理念(niàn)，以“管(guǎn)理精細化(huà)、服務(wù)人文化、運行社(shè)會化、手段(duàn)信息化、工作規(guī)範化(huà)”為建設(shè)思路，以(yǐ)統籌(chóu)各(gè)類服務(wù)資源為切入點(diǎn)；

3) 以滿足社(shè)區居民(mín)、企事業(yè)單位、社會組織的需(xū)求為落腳(jiǎo)點，以信息化(huà)技術手段為支撐(chēng)，努力在(zài)地區内構建(jiàn)涵蓋社會(huì)管理、社會服務(wù)、社區(qū)建設(shè)、社會(huì)動員、社會(huì)組織(zhī)、社會領(lǐng)域黨建(jiàn)等于(yú)一體的智能(néng)化(huà)綜合信息(xī)服務管理平台(tái)；

依托(tuō)這一(yī)智能化的(de)社會(huì)服務管理(lǐ)平台，一方面創(chuàng)新管(guǎn)理手段，促(cù)進街道(dào)工作的規範(fàn)化、精(jīng)細化(huà)、科學化；同時創新服(fú)務模(mó)式，為(wéi)轄區居民和單(dān)位、社(shè)會組織提(tí)供人文化、多元化、社會(huì)化的公(gōng)共服務，使其感(gǎn)受到(dào)智能生活的新(xīn)體驗(yàn)，享受(shòu)到一種“全響應(yīng)”智慧(huì)狀态(tài)，真正(zhèng)實現(xiàn)“寓管理于(yú)服務(wù)之中，在(zài)服(fú)務中體現管理(lǐ)”，工作(zuò)目(mù)标(biāo)是全(quán)力打(dǎ)造“生活”。

1 智(zhì)能安(ān)防(fáng)應用(yòng)架(jià)構

      圖(tú)1. 智能安防(fáng)應用(yòng)架構(gòu)

系統物(wù)理結構(gòu)：

圖2. 視(shì)頻監(jiān)控系(xì)統物(wù)理架構